Политика конфиденциальности

Кто мы и область действия

Под «Cartelta», «мы» и «оператор» понимается Cartelta — оператор персональных данных, оказывающий информационные и сервисные услуги на территории РФ. Политика применима при использовании сайта https://cartelta.ru, https://cartelta.com, а также при коммуникации с нами по продуктам и услугам.

Какие персональные данные мы собираем

Объём данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нами. Мы можем обрабатывать:

• ФИО, должность и организация (если указаны вами).
• Контактные данные: e-mail, номер телефона, мессенджер/аккаунт для связи.
• Служебные данные обращений: содержание запросов, вложения и метаданные переписки.
• Технические данные: IP-адрес, идентификаторы сессий/устройств, заголовки браузера, cookie и журналы событий безопасности.
• Платёжные/договорные реквизиты — только при заключении договора и выставлении счётов.

Мы не собираем преднамеренно специальные категории данных (биометрия, здоровье и т.п.) и детские данные.

Цели и правовые основания обработки (РФ)

• Ответ на ваши запросы, предоставление демо и материалов — исполнение запроса/договора (ст. 6 ч. 1 152-ФЗ).
• Поддержка и развитие сайта, аналитика, предотвращение инцидентов — законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ).
• Соблюдение требований законодательства и ответ на законные запросы государственных органов.
• Маркетинговые сообщения при наличии вашего согласия (можно отозвать в любой момент).

Cookie и телеметрия

Мы используем cookie и похожие технологии для аутентификации, персонализации, измерения посещаемости и обеспечения безопасности. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера — часть функций сайта может работать ограниченно.

Передача третьим лицам и трансграничная передача

Мы не продаём персональные данные. Доступ к данным могут получать подрядчики (хостинг, почтовые и аналитические сервисы, поддержка) по договорам и NDA — исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг.

Основные базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, размещаются на серверах на территории Российской Федерации (локализация). Трансграничная передача возможна при наличии достаточных гарантий защиты или при вашем отдельном согласии, если страна не обеспечивает адекватную защиту.

Сроки хранения

• Запросы и переписка — до 3 лет после закрытия вопроса (если иное не требуется законом).
• Договорные/бухгалтерские данные — в сроки, установленные законодательством о бухучёте и налогах.
• Журналы безопасности и телеметрия — обычно 12 месяцев либо дольше при расследованиях инцидентов.

Безопасность и инциденты

Мы применяем административные, технические и организационные меры: контроль доступа, шифрование на транспортном уровне, мониторинг событий, резервное копирование и выборочную машинную проверку вложений.

В случае инцидента с персональными данными уведомления субъектов и уполномоченных органов осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

Ваши права

В рамках 152-ФЗ вы вправе запросить информацию об обработке, копию данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, возразить против обработки по законному интересу и отозвать согласие.

Запросы направляйте на support@cartelta.ru. Для защиты ваших данных мы можем запросить подтверждение личности или владения e-mail-адресом.

Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; при существенных изменениях мы предпримем разумные меры уведомления.